Cils longs et des sourcils parfaits

FAQ

Respect de la vie privée
Moyens de paiement sur DésirsdeCils
Expédition et livraison
Echanger et renvoyer


Respect de la vie privée


DésirsdeCils accorde beaucoup d’importance à la protection des données personnelles. Nous assurons dès lors un traitement confidentiel des informations que vous nous transmettez. Votre vie privée est protégée.

Nous avons bien sûr besoin de certaines informations pour vos commandes en ligne. Ces données nous permettent de traiter votre commande et de vous informer de son suivi. Les informations que vous introduisez sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes. DésirsdeCils ne transmet jamais vos données à des tiers.


Que sont les cookies?


Les cookies sont de petits fichiers textes que le site que vous visitez place sur votre ordinateur. Cela permet au site, lors d’une prochaine visite, de reconnaître immédiatement votre navigateur.

Grâce aux cookies, vous ne devez pas réintroduire ou télécharger plusieurs fois les mêmes informations lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous permettent également de comprendre comment vous utilisez notre boutique en ligne et de l’améliorer.


Quels sont les cookies utilisés par Desirsdecils ?

Desirdecils utilise deux sortes de cookies:

1.Des cookies à des fins fonctionnelles: afin de faciliter la navigation et les commandes dans la boutique en ligne ou afin d’enregistrer les préférences relatives à l’utilisation de la boutique.

Par exemple: vous ajoutez un article au panier et passez au paiement. Grâce au cookie, la fonction de paiement de notre boutique connaît le contenu de votre panier. Impossible donc de procéder au paiement sans avoir activé les cookies. Nous ne transmettons jamais ces informations à des tiers.

2. Des cookies à des fins analytiques: ces cookies nous permettent d’analyser la façon dont vous utilisez Desirdecils et votre lieu d’origine. Nous utilisons ces données principalement pour faciliter l’utilisation de notre boutique en ligne. Nous faisons appel au programme Google Analytics pour les analyses d’utilisation. Les données de Google Analytics sont partagées de façon anonyme avec Google. Ces informations ne permettent cependant jamais de remonter jusqu’à vous personnellement.

Par exemple: nous analysons le nombre de visiteurs d’une certaine page, afin de nous permettre de connaître les pages qui ont le plus de succès.

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Moyens de paiement sur DésirsdeCils

DésirsdeCilss’associe à CardGate et PayPal pour assurer des paiements en ligne sécurisés. Ces institutions de renom garantissent un traitement sûr à 100% de vos paiements.


Paypal

Vous pouvez payer immédiatement vos articles par PayPal.

Le paiement par carte bancaire et les cartes de crédit ne nécessite pas de compte PayPal. Indiquez sur la page PayPal que vous n’avez pas de compte Paypal et vous verrez apparaître les logos Visa, Mastercard, Discover, American Express, Carte Aurore, Cofinoga ou Privilège et4 étoiles.


Cartes de Credit

Vous pouvez également choisir Visa ou MasterCard pour payer votre commande.

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Expédition et livraison


DésirsdeCils livre sur stock. Si vous passez et payez votre commande avant 15h, les produits sont envoyés le jour même par la poste. Ils vous parviennent alors normalement sous deux jours ouvrables.


Attention:
la poste proposera trois fois la commande à l’adresse indiquée. A défaut de réception, la commande est ensuite renvoyée chez nous. Vous pouvez également donner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation : l’adresse où vous travaillez par exemple.

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Echanger et renvoyer


Garantie

Si le produit acheté présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez le retourner à Désirsdecils sans frais, pendant 2 mois après réception. Ne renvoyez jamais un produit sans en avertir au préalable notre service à la clientèle en ligne. Indiquez dans votre message le numéro de produit et le défaut. Vous pouvez ensuite le renvoyer au Service à la clientèle DésirsdeCils, .....

DésirsdeCils vous renverra immédiatement une nouvelle version du produit ou le produit correct, afin que vous ayez reçu l’article de remplacement dans la semaine suivant votre message. En cas de défaut, les frais de retour sont à notre charge et nous les remboursons sur le numéro de compte transmis par le client.


Satisfait ou remboursé

Votre produit ne vous convient pas ou vous vous êtes trompé ? Pas de problème. DésirsdeCils permet d’échanger et de se faire rembourser pendant 14 jours ouvrables. Il est cependant important de renvoyer le produit complet, non abîmé et non utilisé. Pour échanger ou se faire rembourser un produit, introduisez une demande auprès de notre service à la clientèle sous 14 jours. Indiquez de quel produit il s’agit ainsi que le numéro de facture. Après réception de votre message, notre service à la clientèle vous enverra les instructions concernant la marche à suivre. Lorsque les articles nous ont été retournés, si possible dans leur emballage d’origine, le montant d’achat frais d’expédition compris vous est versé sous 14 jours. Les frais de port pour le renvoi du colis sont à votre charge.

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